Termini e Condizioni di Vendita

In caso di difetto di conformità di un prodotto ai sensi dell'articolo 129 del Codice del Consumo troverà applicazione la garanzia legale di cui agli articoli 130 e 132 del Codice del Consumo. L'Acquirente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. Nel caso in cui tali rimedi fallissero o fossero eccessivamente onerosi, l'Acquirente ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. L'Acquirente decade da tali diritti se non denuncia a Venere Nera il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. Venere Nera è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del prodotto. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da Venere Nera si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del prodotto.

L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, è invitato a verificare lo stato del pacco e dei prodotti al momento della consegna. In caso di anomalia constatata alla presenza del corriere, l’Acquirente dovrà rifiutare la spedizione e formulare immediatamente le contestazioni e le riserve riguardanti l'anomalia in maniera chiara e dettagliata.

L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, potranno, in alternativa, contattare il Servizio Clienti di Venere Nera per conoscere le modalità di restituzione del prodotto o dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi.

Il Servizio Clienti potrà chiedere informazioni relative all'identità dell'Acquirente o del destinatario dell'Ordine ed effettuare qualsiasi verifica che possa essere utile. Il Servizio Clienti indicherà all'Acquirente, o al destinatario, la procedura da seguire per restituire il prodotto danneggiato o difettoso, ovvero per ottenere i prodotti mancanti.

Una volta ricevuti i prodotti, Venere Nera verificherà che tali prodotti siano realmente difettosi, danneggiati o non corrispondenti alla descrizione fornita sul Sito Internet. Ove tale verifica sia positiva, in conformità a quanto previsto dagli articolo 130 e seguenti del Codice del Consumo, Venere Nera sostituirà il prodotto difettoso, danneggiato o non conforme e lo invierà all'Acquirente nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti. Le spese di spedizione saranno a carico di Venere Nera. Nel caso in cui Venere Nera non sia in grado di procedere alla sostituzione dei prodotti entro il suddetto termine ne darà immediata comunicazione all'Acquirente e rimborserà all'Acquirente il costo di tali prodotti e delle spese di spedizione ove l'Acquirente fornisca prova del costo sostenuto per restituire i prodotti. Il rimborso del prezzo verrà effettuato da Venere Nera nel più breve tempo possibile, ed in ogni caso entro 30 giorni lavorativi dalla data in cui riceverà i prodotti.

Nel caso in cui, dopo aver esaminato i prodotti restituiti, Venere Nera ritenga ragionevolmente che i prodotti non possano essere considerati difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione sul Sito Internet, l'Acquirente non avrà diritto al rimborso e i prodotti gli verranno restituiti.

Ai sensi dell'articolo 52 del Codice del Consumo italiano, salve le eccezioni di cui all'articolo 59 del medesimo codice (si veda in particolare l'ipotesi della fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e aperti dopo la consegna), l'Acquirente può, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dall'acquisizione del possesso fisico del pacco contenente la merce ordinata o, nel caso di acquisto di beni multipli ordinati dall'Acquirente in un solo ordine e consegnati separatamente, dall'acquisizione del possesso fisico dell'ultimo bene acquistato, recedere dal contratto di acquisto senza penalità e senza alcun motivo.

Per esercitare il diritto di recesso è dunque necessario che l’Acquirente invii la relativa dichiarazione prima del termine sopra indicato.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto ad informare Venere Nera compilando il modulo tipo (in calce alle seguenti pagine) o attraverso una qualsiasi altra dichiarazione esplicita (e-mail a ordini@lavenerenera.it).

Le presenti Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, facenti parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Codice del Consumo.

L'Acquirente, esercitando il diritto di recesso, entro i termini e secondo le modalità descritte per la restituzione dei prodotti, potrà ottenere il rimborso dell'importo pagato per i prodotti restituiti, compresi i costi di consegna (fatta eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta da parte dell'Acquirente di una modalità di consegna diversa dal mezzo di spedizione standard meno costoso offerto da Venere Nera) mediante rimborso sul conto PayPal.

Il rimborso sarà effettuato nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui l'Acquirente abbia esercitato il proprio diritto di recesso fermo restando il diritto di Venere Nera di trattenere il rimborso finché la merce non sia stata restituita e previa verifica dei presupposti per il legittimo esercizio del diritto di recesso.

Il cliente è tenuto a rispedire i beni o consegnarli presso la sede legale della società.

Ai sensi dell'articolo 57 comma 1 del Codice del Consumo italiano, l’Acquirente dovrà restituire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto. Le spese di restituzione saranno a carico esclusivo dell'Acquirente. Inoltre il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria in ragione della natura, delle specifiche caratteristiche e del funzionamento.

Ai sensi dell’articolo 53 comma 4 del Codice del Consumo italiano, l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso incombe sul consumatore.

È escluso il diritto di recesso nel caso di prodotti aperti o parzialmente utilizzati.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, trova applicazione la normativa Europea per il commercio a distanza.

L’Acquirente può promuovere una procedura alternativa di risoluzione extragiudiziale delle controversie cd. “procedura ADR”, per il tramite di uno degli organismi iscritti nell’elenco di cui all’art. 141-decies del D. Lgs. del 6 agosto 2015 n. 130.

La normativa di riferimento è contenuta agli artt. 141 e ss. del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo); nella direttiva sull’ADR 2013/11/UE del 21 maggio 2013 e nel D. Lgs. di attuazione 6 agosto 2015, n. 130.

Si informa l’acquirente che in caso di controversia potrà presentare reclamo, a mezzo piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT.

La piattaforma costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito stragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.

Con l’invio dell’Ordine il Cliente accetterà che l’eventuale contratto di vendita sia regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Gli ordini vengono formulati dal Cliente al momento dell’invio del modulo d’ordine in formato elettronico che il Cliente dovrà compilare e confermare nella schermata di riepilogo d’ordine.

Cliccando sul tasto “Acquista ora”, presente nell’ultima pagina del processo di acquisto, il cliente effettua un ordine vincolante relativamente agli oggetti contenuti nel carrello virtuale. Una volta trasmesso l’ordine, Venere Nera invierà al cliente una e-mail di conferma/accettazione dell’ordine. Il contratto di compravendita si intende concluso tra Venere Nera e il cliente quando quest’ultimo riceve la conferma dell’ordine.

Venere Nera che si riserva, a propria esclusiva discrezione, di rifiutare l'Ordine. In caso di rifiuto dell'Ordine Venere Nera comunicherà all'Acquirente, specificandone i motivi, l'impossibilità di accettare l'Ordine.

Venere Nera si riserva inoltre il diritto di sospendere o annullare l'evasione di un Ordine e/o la consegna, indipendentemente dalla natura e dall'avanzamento dell'evasione, in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di qualsiasi somma dovuta dall'Acquirente, in caso di problemi con il pagamento, ovvero in caso di frode o tentativo di frode relativo all'utilizzo del Sito, anche con riferimento a Ordini precedenti.

Una volta che l'Acquirente conferma l'Ordine cliccando su “Acquista ora”, l'Acquirente dichiara di aver consapevolmente accettato il contenuto e le condizioni dell'Ordine in questione e, in particolare, le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Successivamente all'inoltro dell'Ordine, l'Acquirente non potrà modificarlo e/o annullarlo, salvo esercizio del diritto di recesso nei limiti consentiti.

Si raccomanda all'Acquirente di conservare le e-mail ricevute da Venere Nera su supporto cartaceo o elettronico. L'Acquirente è informato del fatto che le suddette e-mail saranno inviate all'indirizzo di posta elettronica inserito dall'Acquirente. Venere Nera non sarà responsabile in caso d’inserimento d’indirizzo di posta elettronica non valido e/o di mancata ricezione dell'E-mail di Conferma dell'Ordine per motivi non direttamente imputabili a Venere Nera. In tal caso la vendita sarà considerata come definitiva. L'Acquirente potrà comunque esercitare il diritto di recesso nei limiti consentiti dall’art. 9 delle presenti Condizioni Generali.

Venere Nera non sarà in alcun modo responsabile per eventuali violazioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita, anche se prevedibili, attribuibili al fatto di un terzo, alla colpa dell'Acquirente, al verificarsi di un evento di forza maggiore o a qualsiasi altro evento che non sia ragionevolmente sotto il controllo esclusivo di Venere Nera.

Venere Nera non sarà in alcun modo responsabile per l'uso improprio dei prodotti e/o servizi da parte dell'Acquirente e/o destinatario dell'Ordine, e in particolare per il caso di mancato rispetto delle istruzioni per l'uso dei prodotti. Venere Nera non sarà in alcun modo responsabile per eventuali danni, causati all'Acquirente o a terzi, derivanti dall’utilizzo non conforme dei prodotti.

Venere Nera declina ogni responsabilità per danni diretti e indiretti, siano essi prevedibili o non, conseguenti e/o connessi all’utilizzo del Sito da parte dell’Acquirente.

Nell’ipotesi in cui Venere Nera fosse ritenuta responsabile in ragione di un pregiudizio subìto dall’acquirente e imputabile unicamente alla trasmissione di un ordine, tale responsabilità sarà limitata all'ammontare dell’ordine pagato dall'acquirente a venere nera.

L'Acquirente dichiara di avere piena capacità di agire e stipulare un contratto di acquisto dei prodotti e/o servizi sul Sito in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Venere Nera non potrà in alcun caso essere tenuta a verificare la capacità di agire di visitatori e Acquirenti del Sito. Nel caso in cui una persona non avente la necessaria capacità di agire (ad esempio un minore) effettui un Ordine sul Sito Internet di Venere Nera, ferma restando la responsabilità dei propri genitori o tutori legali per tale Ordine e il relativo pagamento, Venere Nera potrà rifiutarsi di accettare l'Ordine.

Le presenti disposizioni non limitano in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente né i diritti di rescissione del Contratto.

INVALIDITÀ PARZIALE - Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita sia dichiarata invalida o inefficace a causa di una modifica legislativa o a seguito di una pronuncia di un'autorità giudiziaria competente. Le altre disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita rimarranno pienamente valide ed efficaci.

RINUNCIA - La circostanza che una delle Parti non faccia valere nei confronti dell'altra una violazione di una qualsiasi delle obbligazioni contenute nelle presenti condizioni generali di vendita, non sarà da intendersi come una rinuncia a ottenere l'adempimento dell'obbligazione in questione per il futuro.

LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE - Le presenti condizioni generali di vendita ed i relativi contratti di compravendita dei prodotti sul Sito sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del consumo)- con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza (Capo I, Titolo III del Codice)- e dal D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, risoluzione o esecuzione delle presenti presenti CGV e/o dei relativi contratti di compravendita, sarà devoluta, in assenza di transazione, alla competenza esclusiva dei tribunali italiani competenti in base al luogo di residenza o domicilio dell'Acquirente, se ubicati nel territorio dello stato.